Отзывы покупателей
Лучшая оценка нашей работы — отзывы клиентов
О продавце: Купили детский комбинезон в этом интернет магазине, нам он оказался мал, попросили обменять на р-р побольше, приятная девушка согласилась, попросив, оплатить второй комбинезон в полном объеме + доставку, отдать курьеру первый комбинезон и реквизиты карты, на которую они якобы скинут деньги за первый комбинезон в течение 7 дней. Хотя я оплатила наличными при получение товара. Странная схема, я еще понимаю, оплатить доставку 350 руб кстати, но чтобы покупать второй комбинезон, который тебе просто должны обменять.Причем здесь карта непонятно, также непонятно, где гарантия, что мне вернут деньги? Позвонила в общество защиты прав потребителя, сказали, что это полнейшая бредятина. В общем полное разочарование магазином. Бизнес по-русски: главное урвать, а не работать на перспективу(дети растут, могут клиенты еще что-то заказать). Кстати по поводу возврата такая же ерунда, только на руках у меня даже комбинезона не будет, просто честное слово по телефону приятной девушки, что они вернут деньги!
Анна, спасибо за Ваш отзыв. Мы адресовали ваш вопрос магазину "Детские грезы", у которого Вы делали заказ в онлайн-торговом центре Berito, получили следующий ответ:
"...Клиент оформила заказ на комбинезон ростовки 92см. По телефону при подтверждении заказа она получила консультацию по поводу ростовки и подтвердила рост 92см. Но спустя ориентировочно час написала Вам <службе поддержки сервиса Berito> сообщение с просьбой изменить ростовку на меньшую, что и было нами сделано. В момент доставки получатель выкупила заказ. На следующий день обратилась через Вас <службу поддержки сервиса Berito> с просьбой о замене. Замена возможна, но т.к. мы находимся в Санкт-Петербурге, замена возможна путем повторной доставки. Прежний заказ считается полностью выполненным, т.к. клиент отпустил курьера и оплатил ему свой заказ. Товар надлежащего качества.
Клиенту было предложено:
1. Совершить возврат в момент доставки нового изделия, приложив заявление о возврате товара,
2. Принести возвращаемое изделие с накладной и заявлением в ПВЗ Москвы,
3. Отправить почтой.
Когда мы получаем возврат, происходит возврат ден.средств. Действительно путем перечисления на банковские реквизиты клиента. Другой возможности нет, т.к. мы в Санкт-Петербурге, а клиент в Москве. Курьер выполняет только функцию приема-передачи. Обмен при курьерской доставке не возможен, т.к. курьер это не наш сотрудник, а сотрудник курьерской службы, он не ориентируется в нашем ассортименте, а, следовательно, получатель может вернуть все, что угодно и в каком угодно виде. Странно спрашивать про гарантию. С клиентом удалось связаться только на следующий день после оформления заказа, т.е. в день получения заявки клиент трубку не брала. Доставку мы ей назначили на следующий день после подтверждения. Размер по просьбе поменяли. Привезли то, что заказала, за ту сумму, что заказала. Нигде никакого подмена с нашей стороны не было, все условия выполнены в срок. Честно, не понимаю, как можно не доверять тому магазину, который ни разу не подвел. Где магазин пытается "урвать" и что именно не ясно. Также у магазина установлена предоплата перед доставкой. Данному клиенту заказ был доставлен без предоплаты..."
Анна, если у Вас есть еще какие-либо сложности с возвратом, пожалуйста, позвоните нам по бесплатному телефону 8-800-500-74-85.
О продавце: Отзвонились и привезли все по договоренности вовремя и соответственно заказу.Курьер пунктуальный приятный молодой человек. Качество комбинезона тоже понравилось.цена и размер комбинезона как и ожидали.Уже всем рекомендую данный сайт и магазин.Процветания магазину и расширения ассортимента.
О продавце: все отлично, продавец отзывчивый, обязательный!без обмана !советую
О продавце: Прислали достаточно быстро , удобная система доставки , забрала почти рядом с домом в терминале . Качество товара замечательное , знаю и покупаю детям эту фирму, и на этот раз не разочаровало . Цена порадовала , дешевле именно на эту модель не видела. Спасибо вам большое .
О продавце: Спасибо
О продавце: Товар еще не поступил, при этом продавец оперативно реагирует на заказ, подтверждение и отправку товара, уведомляя покупателя. Стоит отметить, что из 4 продавцов, у которых я делала заказ, этот продавец работает по оплате при доставке, что свидетельствует о том, что это добросовестный участник рынка и заслуживает хороших рейтингов.хотелось бы, чтобы все продавцы доводили коды по отправке товара с целью их отслеживания.
О продавце: Благодарю за оказанное внимание. Очень хороший магазин.
Консультант очень вежливая и любезная, всё рассказала, на интересующие вопросы ответила.
Курьер вежливый, позвонил, привёз заказ вовремя. Спасибо. )
Комплект понравился всей семье, качество отличное, размер подошёл.
Ваш магазин рекомендую друзьям.
О продавце: Все оперативно,без сбоев. Молодцы! спасибо!!!
О продавце: Платье мне понравилось, но пришло платье с этикеткой 44 размер , хотя я заказывала 42 и по накладной 42.
О сайте: На сайте мало отзывов других покупателей , и на разные платье одни и те же отзыва (шаблонные ) , хотелось бы видеть реальные отзывы покупателей
Екатерина, спасибо за ваш отзыв! У нас публикуются только реальные отзывы реальных покупателей. Просто отзывы размещаются об опыте покупке в магазине, а не о конкретном товаре (например, вы сейчас сможете увидеть вас отзыв у всех товаров магазина Mass-Top, в котором вы делали заказ в онлайн-торговом центре Berito).
Если вам не подошел заказанный товар, вы можете его вернуть согласно Условиям возврата, прописанным в карточке всех товаров магазина Mass-Top. Если вам нужна помощь с возвратом заказа, пожалуйста, напишите нам на help@berito.ru или позвоните по бесплатному телефону 8-800-500-74-85
О продавце: Привезли в тот же день. Спасибо за оперативную работу.
О сайте: Заказала 4 вещи. Все вещи пришли в разные пункты назначения:1 доставка до ближайшего метро;2 самовывоз на Волгоградском проспекте, 32; 3 доставили домой. Не очень удобно. Заказывала впервые. возможно не разобралась в работе сайта. Осталась довольна вещами, очень красивые. Спасибо.
Спасибо!
